保安大队长作为连接公司与客户之间的纽带，其角色和作用是极其重要的。他是保安公司各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。严格的讲，保安公司给客户提供的服务质量的高低和满意度，很大程度上取决于保安大队长的管理水平和业务能力。那么怎样才能做好一名称职的保安大队长呢？笔者就自已的工作经历浅谈几点看法：

       一、以政策为导向，以骨干为基础，以公司制度为依据。也就是说在思想上要与公司保持高度一致，以公司为核心开展工作。在日常管理工作中首先要抓好骨干队伍的管理，骨干作为最基层的管理者，也就是我们常说的“兵头将尾”，其地位作用是绝对不能忽视的，这也是实际工作中大家总结出的具有共性的经验。再就是以公司制度为依据，也就是我们常说的“以制度管人”。人是有惰性的，要用制度去制约人。

       二、“以严带兵，以情带兵”，加强日常管理。俗话说：“没有规矩不成方圆”。在管理要严字当头，工作上原则性要强，严格按照公司的制度落实工作任务和执行管理。作为一名大队长要起到教育和引导的作用，要让队员明白保安工作严格管理的重要性。只有严格的管理，严格的要求，才能打造出优秀的团队，才能提高服务质量，才能达到客户的满意和认可，才能创造出良好的社会效益和经济效益。

       著名学者汪中求言：“细节决定成败”。这话给了我很大的启发。一名大队长要想在管理上出成效，决不能忽视细节问题。要多关心照顾队员，深入到队员们的工作、生活中去。特别是生活上，了解他们的所想所需，尽量给他们排除一些后顾之忧，给他们创造一个良好的工作氛围。

       三、充分发挥大队长的“纽带、桥梁”作用。大队长在做好日常管理的基础上，应该经常走访客户，采集和反馈保安服务上的欠缺和不足，及时掌握情况，有针对性的采取措施。因为客户单位是保安工作的最前沿，只有这样才能更好地为客户提供优质和较满意的服务。

       四、不断加强自身学习，勇于创新，增强竞争意识。保安服务虽然有一些特定的优势，但随着WTO的逐步开放，市场经济的进一步发展，保安服务市场的竞争将日益激烈。这就要求我们要不断加强自身学习，提高业务知识和技能，开拓进取，勇于创新，不断提高竞争意识，做好充分的准备，进而积极参与竞争，掌握竞争的主动权，在今后的竞争中立于不败之地。